월차를 쓰지 못하게 하고, 특근을 수시로 시키는 회사에 관해

안녕하세요.

우선 본인에 관한 상담은 아니고요. 저희 어머니가 회사에서 고충을 겪고 계서서 상담하고자 합니다.

어머니는 현재 모 백화점에서 환경미화(건물내부 청소) 계약직으로 업무를 하고 계십니다.

소속은 백화점에서 용역을 준 용역회사 소속이시고요.

다름이 아니라 어머니께서 오래 전부터 근로환경이 너무 좋지 않으시다며 자주 불만을 토로하십니다.

이유는 첫째로 월차를 전혀 쓰지 못하게 합니다. 회사측에서 (용역회사의 관리감독자) 인원이 부족하여 월차를 썼을때 대체할 인원이 없다는 이유를 든다고 합니다.  그렇다고 월차수당이 지급되지 않는것은 아니지만 집안에 경조사가 있어서 월차를 꼭 써야 할때도 항상 그런 이유로 월차를 쓰지 못하고 있어서 현재 3~4년 째 근무를 하고 계시는데 단 한번도 월차 신청이 받아 들여진적이 없습니다.

두번째로 주 5일 근무를 하시는데 매달 휴일이 하루씩 미뤄지며 돌아갑니다. 그나마 일을 너무 힘들어 하셔서 주 2틀이라도 푹 좀 쉬셨으면 하는데 쉬는 날도 감독이라는 사람이 연락이와서 특근을 요구 합니다.

물론 어머니가 거절을 하시는 방법도 있지만 재계약에 대한 압박과 알게모르게 받게되는 부당한 처사에 대해 두려워 하시며 특근을 대부분 수용하시게 됩니다.  그리고 감독이 거절을 할 수 없게끔 얘기를 한다고 합니다.

그렇게 되다보니 하루 잠깐 쉬시는데 연세도 있으셔서 쉬는둥마는둥하여 매번 피로가 누적되셔서 병원을 수시로 드나드는 정도입니다.

이런 실정이다 보니 자식으로서 어머니께 다른직장으로 이직을 권하거나 그만두고 잠깐이라도 쉬시길 권하지만 어머니도 나름 생활을 하셔야 하고, 연세가 60이 넘으시다 보니 새 직장 구하는게 쉽지 않다며 재계약을 해주지 않을까봐 항상 노심초사 하시며 특근과 월차반납을 수시로 하십니다. 이러다 과로로 큰일이라도 당하실까 항상 걱정입니다.

매번 어머니께 고충을 듣다보면 분명 문제가 있어보이는데 어머니께서는 위와 같은 이유로 따져묻거나 토를 달지도 못하시는 상황이고, 이런 어머니께 해가 될까 자식으로서도 회사에 건의 조차 할 수 없는 상황입니다.

이런 상황에서 관련 기관에 도움을 받을 수 있는 방법은 없는것인지 있다면 어떤 방법과 절차가 있을지 궁금하여 답답한 마음에 조언을 구합니다.