계약만료인가요 개인사정인가요?

안녕하세요

아는 지인이 생산직 회사에서 근무를 하는데 근무방식이 타아웃소싱회사 파견사원으로 근무중입니다.

그런데 그 생산직 회사 규정이 9개월뒤 정규직 검토라서

아웃소싱파견회사에서 그 지인이랑 근로계약을 9개월로 작성했다고합니다.

그런데 그아웃소싱 파견회사에서 정규직검토결과기다리느라 연장근로계약서 쓰지도않고

자동으로 3개월 근무하게되어 결국 1년넘어 퇴직금 발생하게됬습니다.

그래서 그 지인이 퇴직금을 받고 아웃소싱회사에 퇴사를 하겠다고하자 그 아웃소싱회사에서 그럼 퇴사사유가 개인사정이라서

실업급여를 탈수 없다고 하더랍니다.

이럴경우 퇴사사유를 계약만료로 봐야하는지, 개인사정으로 봐야하는지 확인좀 부탁드리겠습니다.

그리고 만약 그 지인이 그 아웃소싱회사를 스스로 안나왔지만,

그 아웃소싱회사에서 그 생산직 회사가 아닌 인근 가까운 사업장으로 전근 배치를 시켜준다고했을때

파견근로자가 거부했다면 그것도 퇴사사유가 개인사정인지.. 아니면 권고사직인지 확인좀 부탁드리겠습니다.