퇴직금 정산 문의입니다

안녕하세요 저는 2016년 3월에 입사하여 올해 10월 초 퇴사를 하였습니다. 제가 근무하던 매장이 9월자로 문을 닫게 되면서 타 지역으로 출근하게 되었으나 너무 먼거리로 인해 출퇴근이 힘들어 출근이 어렵다 판단되어 급하게 사직서 제출 및 구두상으로 퇴직하겠다고 내용 전달을 하였고 승인이 되어 퇴사 하게 되었습니다. 발생된 퇴직금은 지급해줌이 맞으나, 제가 제대로 된 인수인계를 하지 않아 업무를 확인후 지급하겠다는 의견을 저한테 전달하였고, 이미 다른회사로 이직한 뒤에도 내용을 모른다는 이유로 수시로 메일, 전화, 카톡등으로 업무 문의를 하였습니다 

업무문의애 기억나는 선에서 알려주는 것은 좋으나, 인수인계가 제대로 처리되지 않았다는 이유로 현 2주가 다되가도록 퇴직금 처리가 되지 않고 언제 줄지도 불투명한 상황인데, 인수인계가 되지 않아 퇴직금 정산이 밀려지는 경우도 있는건지 문의드립니다