안녕하세요 murashaki 님, 한국노총입니다.
고용안정센터를 방무하시고 좋지 않은 체험을 하신 것으로 보입니다. 현재 고용보험 업무를 담당하는 고용안정센터의 상담원들 역시 노동부에 의해 고용된 비정규직근로자들로써 저임금과 장시간 근로 등 열악한 근무여건에서 근무하고 있는 것으로 알고 있습니다. 일반 정식공무원이든, 정부에 의해 고용된 비정규직근로자이든 민원인에 대한 불친절이 있었다면 반드시 시정되어야 한다고 저희들도 생각합니다.
다만, 이러한 문제는 담당 고용안정센터 상담원만의 개인적인 자질문제 뿐만 아니라 현장 민원부서 업무에 대한 정부예산부족-인원부족에 따른 구조적인 문제이라는 점만은 다른 한편으로 염두해 두셨으면 합니다.
참고적으로 노동행정에 관한 민원불편은 노동부 홈페이지 http://www.molab.go.kr 을 방문하시어 여론광장->공무원친절운동 란에 의견을 남기시면 됩니다.
이상 노동OK입니다. 즐거운 하루되시길....
murashaki 님께서 남기신 상담글입니다.
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> 실업급여 수급 신청을 위해 금일 관할 고용안정센터를 방문했으나
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> 시종일관 무성의한 태도만 마주하고 돌아왔습니다.
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> 마지막 직장에서 3개월을 근무하고 이직확인서가 제출되었지만
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> 180일에 대한 이직확인서가 아니라는 이유로, 그 이전 직장의 이직확인서가 제출되어야 한다고 합니다.
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> 현재 직업훈련을 받고 있는 입장으로
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> 아무리 전화를 해도 받지 않는 (현장에서도 계속 전화벨이 울리고 있었지만 상담중이 아님에도 전화를 받지 않는 직원들이 여럿있었음) 상황에 단지 이 내용을 들으러 훈련과정을 불참하면서까지 방문 확인해야 하는 절차가 이해되지 않습니다.
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> 급여에서 고용보험을 제할때는 아무 불편없이 납부하게 하고,
> 실업급여 신청에는 이렇게 불편한 절차를 거쳐야 하는 이유를 알고 싶습니다.
> 제가 급여에서 납부한 만큼의 혜택을 받기위한 고용보험이 아닙니까?
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> 설사 부정수급의 우려를 막기 위해서라고 한다면, 모든 실업급여 수급신청자를
> '잠재부정수급자'로 간주하고 업무를 처리한다는 것이 아닌지요?
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> 게다가 수급신청자를 위한 교육이 평일에만 행해져(토요일은 '원래 안하기로 돼있다'는 답변입니다)
> 업무의 편의를 피보험자가 감수해야 한다는 점 역시 이해가 안됩니다.
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> 직업훈련을 받는 것보다 수급교육이 중요하다는 입장일까요?
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> 여기에 기재하진 않았지만 담당 공무원의 불성실한 태도나,
> 이러한 절차상의 불편에 대한 민원접수는 어느쪽에서 가능한지 알고 싶습니다.
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